（一）  服务中遇到的困难和问题说明；
1.老人总是不记得我们是谁！
2.有些老人的思想是传统的，在某些理解上有一定的偏执，
比如；在他们的眼里女人应该照顾的是自己的家人，而不是每天去照顾他们，男女非亲非故的，只接受专业的人员。
（二）   服务需要改进、完善和优化的方面说明；
1.没有工作证，看上去不职业。每次开门因为老人听力给记忆不好所以需要讲很久才知道我们是谁，不方便！
2.测血糖收钱让很多老人对我们的工作有一种不是服务而是赚钱的感觉！减少了测血糖的人员！
（三）老人对项目的认识情况及项目推广、宣传情况；
             部分老人对项目很清楚。也很理解给支持，经常在给别人聊天时提起我们居家养老服务，并给予赞美，让更多的老人来我们这测血糖、血压，有力的推广了居家养老。