众爱服务流程与标准

 服务流程包括以下几方面：
一、机构社工为通过咨询表、家访表、转介表等方式提供了基本信息、申请服务的服务对象进行调查和评估，积极主动为有需要的服务对象提供服务。
二、机构社工在开展服务前的特定时间内，对服务对象的情况进行预估。
预估流程：
（一）约见服务对象或者家属确定是否需要本机构提供的服务，以及是否有其他因素妨碍服务对象接受服务；
（二）收集服务对象个人的详细资料及家庭的基本情况，同时为其建立档案记录；
（三）以书面形式、电话形式、特殊服务对象口头通知等形式告知服务对象接受服务的时间。
三、社工根据预估结果，为服务对象制定计划，根据计划开展服务。
四、机构服务部每月委派督导（见习督导/督导助理）对机构社工服务开展的情况进行监察和督导，同工应根据督导（见习督导/督导助理）的建议及时修正或调整服务计划。